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SUBJECT ★ 심플리무드 배송기간 및 교환/반품 안내 ★
WRITER 심플리무드 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2021-11-03
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[고객센터]

업무시간 : AM 11:00 ~ PM 04:00

점심시간 : PM 01:00 ~ PM 02:00

휴무 (토, 일, 공휴일)

전화상담 무기한 중지
게시판 또는 카카오톡/ 네이버톡톡(오른쪽 하단 버튼 클릭) 문의




[주문/결제 안내]


- 무통장 입금 시 입금확인은 30분에서 1시간 내로 자동확인됩니다.

- 입금자명이 상이하거나 금액을 다르게 입금하셨을 경우 자동확인이 되지 않으니, 게시글 또는 카카오톡/네이버톡톡으로 문의주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.




[배송안내]


- 택배사 : CJ 대한통운

- 배송비 : 기본 2,500원 (도서/산간 +3,000원) / 5만원 이상 무료 배송


: 당일 발송 상품을 제외한 모든 제품은 재고를 쌓아두지 않고 판매하고 있어 당일 발송은 불가 합니다.

: 결제확인 후 평균 3~7일 소요되며 입고지연 상품의 경우 Q&A게시판 내 입고지연 안내 게시글 참고부탁드리겠습니다.
: 거래처 생산 중단으로 인하여 품절안내가 진행될 수 있으니 양해부탁드리겠습니다.

: 당일 발송 상품으로만 주문시 당일 출고가 가능하며, 오후 3시까지 결제 및 입금완료 주문건에 한에 당일 발송됩니다.

: 재고소진시 당일발송이 어려울 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다. 


무조건 언제까지 보내주세요 등의 요청 사항은 힘든 점 양해 부탁드립니다.

급하신 제품은 꼭 고객센터로 미리 문의 부탁 드립니다.


제품은 택배 발송 후 평균 1-2일 안에 받아볼 수 있으며 택배사 사정에 따라 추가적인 시일이 소요될 수 있습니다.




[합배송 불가 안내]


주문 번호, 주문 일자가 다른 주문 건에 대해 합배송 처리가 불가 합니다.

발송 시스템으로 넘어가면 합배송 처리가 자동으로 불가 하여 착오가 생길 수 있습니다.

제품 추가 등 합배송을 원하실 경우 이전 주문 건 전체 취소 후 재주문 또는 따로 주문해주셔야 합니다.




[주문 취소/ 변경]


주문 취소는 상품 준비중 상태에서만 가능합니다.
출고작업 이후에는 변경/ 취소가 불가하며 반품으로 진행해주셔야 합니다. 




[교환/반품]


상품 수령 당일로부터 7일 이내(주말/공휴일 제외) 가능합니다.

게시판 또는 카카오톡(simplymood) 로 교환/반품 내용 꼭 안내 부탁 드립니다.


직접 상품 반송해주실 경우 CJ 대한통운 고객센터(1588-1255) 또는 홈페이지에서 받으신 송장번호 입력 후 반품예약하시어 반송부탁드리겠습니다.

반송시 상품은 수령 받으신 그대로 포장 부탁드립니다. (속폴리+겉폴리+바코드), 사은품이 같이 발송 된 경우엔 사은품도 함께 반송.
회수 후 상품 포장상태 불량일 경우 반품처리 불가하며, 반송비용이 발생됩니다.

(자동 회수 되지 않는 부분으로 게시글로 회수접수 요청 또는 CJ 대한통운으로 꼭 접수 후 발송 부탁 드리겠습니다.)


택배비 동봉시엔 분실 위험이 있어 교환/반품 배송비는 꼭 계좌 입금 부탁 드립니다.

** 택배비 동봉시 분실에 있어서는 심플리무드 측에서 책임질 수 없는 부분입니다. 꼭 유의 부탁 드립니다.

입금계좌안내 : 기업은행/ 310-128218-04-023/ 주식회사 린나



타택배(편의점 택배 포함) 이용 시 꼭! 선불로 접수 부탁 드립니다.

** 불량 및 오배송일 경우에도 타택배 이용시 선불로 보내주세요. 추가 운임에 있어서 운임비 청구됩니다.

타택배 이용시 반품주소 : 서울시 강북구 덕릉로 126(번동) 우일빌딩 2층 204호 (주)린나 (070-4152-4466)




[배송비 안내]


교환 배송비 : 왕복 5,000원 (도서/산간 왕복 11,000원)

반품 배송비 : 왕복 5,000원 (초기 결제한 배송비 포함. 도서/산간 왕복 11,000원)

무료배송 일경우 반품배송비 : 왕복 5,000원 (도서/산간 왕복 11,000원)

초기 무료배송 적용 받은 후 반품으로 실 구매금액이 5만원 이상 : 2,500원

초기 무료배송 적용 받은 후 '교환과 반품 동시진행'으로 실 구매금액이 5만원 미만 : 7,500원 (초기 배송비 + 교환 왕복 배송비)




[불량/오배송]


교환: 불량,오배송일 경우 동일 상품으로 무상 교환 가능합니다.

** 타 상품 및 다른 옵션(색상 및 사이즈)으로 변경시 단순변심으로 적용되어 배송비 발생.


반품: 불량, 오배송일 경우 무상 반품 가능합니다.


불량, 오배송일 경우 받으셨던 그대로 포장해서 발송 부탁드립니다. 발송 전 게시판 사진 첨부 꼭 부탁드립니다!




[교환/반품이 불가능한 경우]


상품 수령일로부터 7일 경과

세일 카테고리 상품 등 교환/반품 불가 동의 후 구매해주신 건

화이트/아이보리 계열, 니트류, 수영복, 레깅스, 악세사리, 속옷 등 한번의 시착으로 상품 가치가 떨어지는 상품

고객님의 부주의 (착용흔적, 세탁, 화장품, 향수, 섬유유연제, 냄새베임, 택제거, 세탁, 의도적 상품훼손 등) 으로 상품 가치가 떨어지는 상품

데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다. 




[불량으로 인정되지 않는 경우]


모니터, 스마트폰의 컬러 해상도 차이

상세이미지에 기재된 사이즈와 실측 사이즈 (1~3cm)

제작 과정에서 남을 수 있는 경우 (지퍼 뻑뻑함/ 초크자국/ 단추구멍/ 실밥정리 등)

데님 워싱 과정에서의 특유의 기름냄새, 주머니 안쪽 돌/모래가루

니트, 린넨 소재 특성상의 잡사, 실 섞임, 실 뭉침 등

상품 구김 및 개별 폴리 포장에 관련된 부분



안내 되어 있는 여러 가지 사항에 있어 발생된 부분은 불량으로 처리해드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

이 외에 다른 부분은 고객센터로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.



고객님과 서로 소통하는 심플리무드가 되겠습니다:)

감사합니다♥

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